キャンプの変更・キャンセル

キャンセルについて

お申し込み後にキャンセルされる場合は、弊社ホームページにログインし、「申込確認／変更／取消」ページからお手続きください。

※弊社でお客様の代わりにキャンセル申請を行うことはできません。必ずご自身でアカウントから申請してください。
※キャンセル申請のお手続きをされた日が「キャンセル受付日」となります。

申請後は「仮申請状態」となり、カスタマーサポートが内容を確認・処理後に、「申込確認／変更／取消」ページにキャンセルが反映されます。

キャンセル手順

ホームページにログイン
「申込確認／変更／取消」をクリック
お申し込み中のキャンプの右端にある「確認・変更」をクリック
「注文をキャンセルする」をクリックし、理由を入力して送信

返金について

キャンプ代金は、お申し込み時にご利用いただいたクレジットカードに返金します。
キャンセル受付日に応じたキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。

【キャンセルポリシー】
キャンプ開始日の20日前～8日前まで：旅行代金の20%
キャンプ開始日の7日前～2日前まで：旅行代金の30%
キャンプ開始日の前日：旅行代金の40%
キャンプ開始当日の集合時間まで：旅行代金の50%
キャンプ開始当日の集合時間後の解除または無連絡不参加：旅行代金の100%
（旅行代金にはオプション代金も含まれます。）

※旅行代金にはオプション代金も含まれます。
※返金処理は10営業日以内に行います。カード会社の規定により反映時期は異なります。
※特定非営利活動法人みらいの森への寄付金は返金できません。

お申し込み内容の変更

キャンプのお申し込み内容は、ログイン後「申込確認／変更／取消」ページから変更できます。

※弊社でお客様の代わりに変更を行うことはできません。必ずご自身のアカウントからお手続きください。

変更可能期限：キャンプ開始日の6日前まで
キャンプ開始日5日前以降の変更：カスタマーサポートまでご連絡ください。直前の変更はお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

変更できる内容は以下のとおりです：

集合・解散場所の変更
例：東京集合解散 → 現地集合解散
※ 往復とも現地集合・解散の場合のみ7,000円割引となります。
※ 片道のみの変更では割引はありません。
オプションの追加・キャンセル
例：スキーウェアレンタルの追加／キャンセル
セッション（日程）の変更
※英語サマーキャンプ、冬休み英語キャンプで複数セッション開催時のみ

変更手順

ホームページにログイン
「申込確認／変更／取消」をクリック
キャンプ右端の「確認・変更」をクリック
登録済みキャンパー右側の「登録変更」をクリック
変更したい項目を修正 → 注文総額を確認 → 「注文を変更し、お支払いに進む」をクリック
オプションの変更や追加により追加料金が発生する場合は、クレジットカード決済ページへ進みます。クレジットカード情報を入力し、「XX円をお支払いのうえ、変更内容を保存する」をクリックしてください。
変更後に「ご注文内容が変更されました」という件名のメールが送信されますので、ご確認ください。

空席待ち

ご希望のセッションが満席の場合、空席待ち登録が可能です。

登録方法

キャンプカレンダーでご希望のセッションを選択
セッションの横にある「空席待ちを申請する」ボタンをクリック
メールアドレスを入力し、登録完了

ご案内について

空席が出た際に、登録されたメールアドレスへご案内メールをお送りします。
ご案内メールが送信された時点で予約受付が開始されておりますので、できるだけ早くご自身でご予約ください。
同じセッションで空席待ちされている方全員に一斉送信されるため、他のお客様が先に予約すると再度満席になる場合があります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

お手続きでお困りのことがありましたら、こちらからお問い合わせください。