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キャンプの変更・キャンセル

【ご注意ください】​2025年春休みキャンプから、一部のお手続きが変更になりました。

お手続き一覧

キャンセルの受付

春休み英語キャンプから、ご注文後のキャンセルを行う場合、従来の「ご注文キャンセル申請」フォームへの入力の代わりに、弊社ホームページへログイン後の「登録履歴」ページにてご自身でお手続きいただく必要があります。

お手続きいただいた日がキャンセル受付日となります。

ご案内した手順でお客様がキャンセルをご申請後、仮の申請状態となります。カスタマーサポートにてご申請内容を確認、キャンセル処理後に、はじめて「登録履歴」ページにキャンセルが反映されることになります。カスタマーサポートで最終処理されるまでの間は、ログイン後の「登録履歴」ページにキャンセル内容が反映されず、また、キャンセルご申請後の自動配信メールもお送りいたしません。この点については、早期解消を目指しております。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

キャンプ代金は申し込み時に利用されたクレジットカードに返金いたします。なお、キャンセル受付日に応じて以下のキャンセルポリシーを適用し、キャンセル料を除いた金額を返金いたします。

【キャンセルポリシー】
キャンプ開始日の20日前~8日前まで:旅行代金の20%
キャンプ開始日の7日前~2日前まで:旅行代金の30%
キャンプ開始日の前日:旅行代金の40%
キャンプ開始当日の集合時間まで:旅行代金の50%
キャンプ開始当日の集合時間後の解除または無連絡不参加:旅行代金の100%
(旅行代金にはオプション代金も含まれます。)

* 10営業日以内に返金処理を行います。ご利用のカード会社の規定により、返金のタイミングが異なります。
* 事務手数料(キャンパー 1名につき1セッションごとに5,000円)および特定非営利活動法人みらいの森への寄付金はご返金できません。ご了承ください。

① 弊社ウェブサイトにログイン後、上部メニューの「登録履歴」をクリックしてください。

② 「キャンプ参加履歴」のページにて、お申込みされたキャンプの右端にある青いボタンをクリックしてください。

③「注文番号」の枠内の一番下にある「注文をキャンセルする」をクリックしてください。

④ 「Reason for cancellation JP」の欄に、キャンセル理由を日本語で入力してください。

 「Comments」の欄に、キャンセルに関してカスタマーサポート宛てに連絡事項等があれば、日本語で入力してください。
 
上記2点の入力が終わったら、ページ最下部の青いボタンをクリックしてください。

お申し込み内容の変更

① 弊社ウェブサイトにログイン後、上部メニューの「登録履歴」をクリックしてください。

② 「キャンプ参加履歴」のページにて、お申込みされたキャンプの右端にある青いボタンをクリックしてください。

③ 「登録済みキャンパー」の枠内にある「登録変更」をクリックしてください。

空席待ち

ご希望のセッションが満席で空席待ちをご希望の場合は、以下の空席待ちフォームよりご申請ください。

空席待ちをされても、お席が取れない場合もございます。参加可能な他のセッションで空席がある場合は、そちらにお申し込みいただくことをおすすめいたします。

また、空席待ちフォームに記載されている【お願いとご注意】をよくお読みの上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

<春休み英語キャンプ>空席待ちフォーム

お問い合わせ

お手続きでお困りのことがありましたら、こちらからお問い合わせください。