キャンセルや日程変更などについて

キャンセルポリシー

キャンプお申込みをキャンセルされる場合は、下記リンクよりキャンセルリクエストをお送りいただくか、カスタマーサポートまでメール・電話にてご連絡ください。追って、キャンセル受付のメールをお送りいたします。

お申込みキャンセルリクエストフォーム

サマーキャンプ・スキーキャンプ
【キャンプおよびオプションキャンセル料金】
入金〜キャンプ45日前まで:¥10,000
44日前〜31日前まで:代金の30%
30日前〜2日前まで:代金の50%
前日又は当日:代金の100%
無連絡不参加及び開始後の取消:代金の100%

週末キャンプ
【キャンセルおよびオプションキャンセル料金】
入金からキャンプ10日前まで:なし
9日前〜2日前まで:キャンプ代金の50%
前日又は当日:キャンプ代金の100%
無連絡不参加及び開始後の取消:キャンプ代金の100%

10営業日以内に、振込みにて払い戻しをさせていただきます。(お客様のご都合によるキャンセルの場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。)

セッション(日程)の変更

参加日程の変更をご希望の場合は、ウェブサイトにて空席状況をご確認のうえ、下記リンクより変更リクエストをお送りいただくか、カスタマーサポートまでメールまたは電話にてご相談ください。変更のご希望は、【キャンプお申し込み締切日】までとなっております。再度新規でお申込みをいただくと二重申込みとなってしまいますのでご注意ください。

セッション(日程)変更リクエストフォーム
空き状況の確認はこちら

弊社からの確認メールを受信後、代金差額のお支払い確認をもって、変更受付完了となります。また、リクエストの受付順にご対応させていただくため、ウェブサイトで空席ありと表示されても先に満席となり、リクエストをお受けできない場合がございます。セッション変更のキャンセル待ちはできませんので予めご了承ください。

早期割引期間を過ぎてから変更された場合、早期割引適用の金額ではなく、通常価格で差額を計算・請求させていただきます。いずれの場合も振込手数料はお客様ご負担となります。

【キャンプ申込み締切日まで】
差額をご請求、またはご返金いたします。変更手数料はかかりません。

【キャンプ申込み締切日以降】
変更前のセッションをキャンセル扱いとし、通常のキャンセルポリシーを適用いたします。その後、変更希望のセッションのキャンプ費用(通常価格)をお支払いいただきます。

集合解散場所の変更を含むオプションの追加・変更・キャンセル

キャンプお申込み後、集合解散場所の変更を含むオプションを追加・変更・キャンセルする場合、下記リンクよりリクエストをお送りいただくか、カスタマーサポートまでメール・電話にてご連絡ください。リクエストは【キャンプお申し込み締め切り日まで】お受けしております。追加支払いが発生する場合は、代金差額のお支払い確認をもって、変更受付完了となります。状況により、リクエストをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

オプション追加・変更・キャンセルリクエストフォーム

オプションの追加
キャンプ申込み締切日までリクエストを受付します。追加手数料はかかりません。振込手数料はお客様ご負担となります。キャンプ申込み締切日以降の受付はできません。

オプションの変更・キャンセル
【キャンプ申込み締切日まで】
差額をご請求、またはご返金いたします。変更・キャンセル手数料はかかりません。

【キャンプ申込み締切日以降】
キャンセルの場合、上記のキャンセルポリシーに沿ってキャンセル料が発生いたします。

いずれの場合も振込手数料はお客様ご負担となります。

イングリッシュアドベンチャーの姉妹組織「特定非営利活動法人みらいの森」は、児童養護施設で暮らす子どもたちへ、将来の道を切り拓くきっかけを与えるアウトドアプログラムを提供しています。子どもたちの未来を変える活動を、ぜひご支援ください。詳しくはNPO法人みらいの森のホームページへ。